淘宝教育88学习节:助力154万商家打造云上“企业大学”

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8月8日,2023淘宝教育88学习节“组织学习先锋会场”在杭州开幕,钉钉总裁叶军、淘宝教育总经理叶挺,与国内外多家知名企业高管、人力资源领域专业人士等300多家企业代表,围绕“AI大未来,数字新人才”展开探讨与分享。

现场,“淘宝教育数字新人才研究院” 正式成立,该机构将持续关注数字新人才的培养和发展,并为全行业的企业级用户提供组织学习的解决方案。

“淘宝教育数字新人才研究院”正式成立

钉钉总裁叶军在开场致辞中表示,AI时代,很多企业的人力资源配置和人才模型,包括招聘的能力模型都在发生变革。“科技企业在选拔人才时,将越来越看重个人对AI等新技术的熟悉度和学习能力,不积极拥抱变化的管理者,在未来也可能成为‘被变革’的那个人。”

据悉,钉钉已提前投入人员和成本进行智能化建设,打造智能化的协同办公平台和应用开发平台。“推荐各企业和组织去尝试类似钉钉和云课堂这样的工具,在这些工具和产品的角落里,也体现了我们对于AI的理解和对于未来的认知。”叶军说。

钉钉总裁 叶军

从个体学习到团队学习,再到组织学习,甚至跨组织学习,淘宝教育云课堂一直在探索和创新教育服务的新形态与新边界。淘宝教育总经理叶挺分享道:“云课堂和AI为教育服务带来了巨大的想象力,我们会继续与钉钉、阿里云、达摩院等深度合作,从业务中来到业务中去,与大家一起探寻业务增长的破局点。”

数据显示,截止今年7月,云课堂已累计服务154万企业、4.96亿企业员工,覆盖行业36个,为众多企业的数字化人才培养提供了有力的平台支持。同时,为全国各地众多学校、医院、各类社会公益组织提供了免费的基础设施服务,为2000余名中大型企业用户提供了企业数字化组织人才成长服务。成立5年来,云课堂相继与欧莱雅、大东鞋业、苏泊尔、银泰百货等企业深度合作,并在618、双11等关键节点和业务的关键战役中提供重要支持。

淘宝教育总经理 叶挺

原菜鸟网络首席战略官、中欧国际工商学院陈威如教授也参与了此次会议,围绕四次工业革命所带来的对于社会、经济、工作、生活各方面的改变,提出了AI时代人机协作背景下,组织和管理者需要具备的“新”学习力,“要有极强的科学精神,以及数据驱动的决策机制,同时也必须关注人类的情感动机以及心理因素,才能满足整个员工、客户、社会的共同需求与期望。”

与此呼应的是,康奈尔大学人力资源硕士、《HR精进之道》的作者范珂的会议分享,他表示,疫情之后,58%的公司正在将其组织向以人为本和数字化的方向转型,60%的企业考虑使用设计思维和互动流程来共同创造新的员工体验。

广东玫瑰岛卫浴就是践行者和受惠者之一,其在全国30多个省市有1000多家经销商零售店,组织人员多而分散、流动性高、集中学习成本高,再加上企业产品线广,产品更新迭代快等因素,每年至少需要在全国开300多场培训大会,每次参与培训人员的差旅往返基本要花费一周左右。

2022年,玫瑰岛“锁定”了云课堂,逐步把基础的、无需面对面的培训课程搬到线上后,每年只需要做30场培训课程,企业的培训成本节约90%以上。另外,企业也将往日的“培训大会”变身,针对不同岗位和工龄的经销商学员,提供更具针对性的初、中、高逐步进阶的“视频小课”,学员只需利用碎片化的时间通过学习地图进行针对性的引导学习,培训效率提升了近10倍。

“数字化人才培养实践“圆桌讨论

历峰集团零售学院院长、盛虹石化HRIS负责人、雀巢大中华大区资深学习专家、汤臣倍健大电商TD负责人等也出席了此次活动,并就企业共同关注的“数字化人才培养实践“展开圆桌讨论。

玫瑰岛卫浴有限公司商学院院长张正粮在圆桌讨论中表示:“从我们的经营数据上来看,经过组织学习后对产品知识和销售技巧了解更深入的经销商,一定是销量好的经销商。以我们做全屋设计效果图的主题培训为例,全年帮助国内经销商带来新增业绩7000多万。”

淘宝教育数字化企服业务负责人高原表示,云课堂自成立以来,进行了三层跃迁:业务培训数字化、知识沉淀数字化,最后是组织智慧的数字化。淘宝教育云课堂已经接入了通义千问,希望为更多企业、大学、人才部门等组织共同接入“智慧大脑”,探索AI时代的组织“新”学习力。

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